# 台茂購物中心（示範）停車場服務品質年度報告

營業管理處 設管部｜停車場營運品質總覽
文件編號：FM-RPT-2025-011
主辦部門：營業管理處 設管部
文件日期：2025/12/22

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## 一、年度總覽

2025 年度全館停車場維持穩定服務水準，**平均進場等候時間控制在 3 分鐘內**，尖峰時段動線疏導成效良好。全年汽車位配置 2,600 個，假日尖峰使用率隨檔期波動於 86.0%～98.5% 區間，詳見「設管_停車場營運月報」。

| 項目 | 數值 | 備註 |
|---|---|---|
| 平均進場等候時間 | **3 分鐘內** | 設管部年度統計口徑 |
| 汽車位配置 | 2,600 個 | 全館固定配置 |
| 2025 年假日尖峰使用率區間 | 86.5%～98.5% | 詳見「設管_停車場營運月報」 |
| 2026H1 折抵門檻調整 | 消費滿 500 元折 2 小時 | 因應大江免費停車策略，自 2026-03 起實施 |

## 二、服務品質亮點

- 假日尖峰即時車位顯示看板於 2025Q4 上線，協助車主快速掌握空位資訊。
- 平／假日車流疏導 SOP 已建立並落實，尖峰時段人力調度更有依據。
- 折抵政策自 2026-03 起放寬，會員消費滿 500 元即可折抵 2 小時停車，提升會員消費誘因。

## 三、2026 上半年觀察

2026-03 起折抵門檻放寬後，平均停留時數由 2.8 小時延長至 3.3～3.5 小時，車流在場停留時間拉長。設管部持續監控車流狀況，並將於下半年檢討尖峰時段疏導人力配置。

## 四、2026 展望

設管部將持續強化尖峰時段疏導量能，並評估車牌辨識設備備援機制與智慧尋車系統可行性，以維持顧客進場體驗品質。

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> 本文件為培訓示範用虛構資料，非台茂實際營運數據。